تعليمات حذف البيانات

1. نظرة عامة

توضّح هذه الصفحة كيف تحذف بياناتك من راسل (RASSEL)، ومنها أي بيانات استلمها راسل من Meta عبر منصة واتساب للأعمال. يشغّل راسل وكالة جيتا أونلاين للسفر والسياحة (Gita Online Agency For Travel and Tourism)، سجل تجاري / رقم وطني 7054277814، 6075 شارع تاج الأصفهاني، حي الإسكان، المدينة المنورة 42317، المملكة العربية السعودية. وهذه هي صفحة تعليمات حذف البيانات المشار إليها في سياسة الخصوصية.

2. ما الذي يمكن حذفه

• حساب المستخدم وبيانات الدخول.
• مساحة العمل وكل ما فيها: جهات الاتصال والمحادثات والرسائل والمرفقات والملاحظات والقوالب والحملات والإعدادات.
• بيانات قناة واتساب المستلمة من Meta: معرّفات الحساب التجاري، وبيانات الرقم، ومفاتيح الوصول، والرسائل وإشعارات حالتها.
• مصادر المعرفة التي رفعتها لميزة الذكاء الاصطناعي.

3. إذا كنت مالك مساحة عمل في راسل

1. احذف السجلات بنفسك: سجّل الدخول، وافتح جهة الاتصال أو المحادثة واحذفها، فتُزال من المساحة.

2. افصل واتساب: من الإعدادات ← القنوات احذف قناة واتساب. نتوقف عن استلام بيانات ذلك الرقم وتُحذف مفاتيح الوصول المحفوظة له. وتقدر كذلك تزيل وصول راسل من إعدادات الأعمال في Meta.

3. احذف مساحة العمل كاملة: أرسل بريدًا إلى [email protected] من بريد مالك الحساب بعنوان «طلب حذف بيانات» مع اسم مساحة العمل. قد نطلب منك تأكيد الطلب لحماية حسابك.

4. إذا راسلت شركة تستخدم راسل

الشركة التي تواصلت معها هي المتحكمة في بيانات محادثتك، فاطلب منها حذفها. وتقدر كذلك تراسلنا على [email protected] مع رقم واتساب الخاص بك واسم الشركة، وسنحوّل الطلب للشركة أو ننفّذه متى أمكننا ذلك.

5. إذا سجّلت الدخول بحساب فيسبوك أو Meta

إذا ربطت راسل بحساب فيسبوك أو Meta، تقدر تزيله من إعدادات فيسبوك: الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← التطبيقات ومواقع الويب (أو تكاملات الأعمال)، ثم اختر راسل واضغط «إزالة». بعدها أرسل لنا طلب حذف كما هو موضّح أعلاه لنحذف البيانات المحفوظة أيضًا.

6. المدة والتأكيد

• نؤكد استلام طلبك خلال 3 أيام عمل.
• ننفّذ الحذف خلال 30 يومًا ونرسل لك تأكيدًا بالبريد.
• النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية تُستبدل ضمن دورة النسخ المعتادة، ولا تُستخدم خلال تلك الفترة.

7. ما قد نحتفظ به

نحتفظ فقط بما يوجبه النظام وللمدة التي يحددها، مثل الفواتير الضريبية وسجلات الدفع وفق الأنظمة الضريبية والتجارية في المملكة، وسجلات الأمان اللازمة للتحقيق في إساءة الاستخدام. لا تُستخدم هذه البيانات لأي غرض آخر وتُحذف بانتهاء المدة النظامية.

8. التواصل

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: +966549582272

العنوان: 6075 شارع تاج الأصفهاني، حي الإسكان، المدينة المنورة 42317، المملكة العربية السعودية